Ruim anderhalf jaar geleden heeft Philips de eerste stappen gezet richting Gezondheid & Welzijn. Waar ligt de focus van Consumer Lifestyle?“We zijn begonnen bij de consument en hebben meer dan 8.000 mensen wereldwijd gevraagd hoe zij gezondheid en welzijn definiëren en wat hun beleving hierbij is. Daaruit blijkt dat gezondheid voor de meeste consumenten een rationeel concept is, en welzijn meer emotioneel. Gezondheid is heel lichamelijk – het ziek of gezond zijn. Welzijn gaat over de kleine gebeurtenissen in het leven van alledag; het delen van tijd met familie en vrienden. Denk dan aan vrije tijd vinden in een drukke agenda. Of het beleven van een moment van gemak of plezier. Zoals luisteren naar lievelingsmuziek of het kijken naar een favoriete film. Consumer Lifestyle richt zich op de positieve kant van Gezondheid&Welzijn.” Hoe hebben jullie de bevindingen verwerkt in de Consumer Lifestylestrategie?“Op basis van het marktonderzoek hebben we gekozen voor vier platforms voor innovatie en groei. Hieronder vallen uiteraard ook onze bestaande productcategorieën. De komende tijd gaan we ons concentreren op groei, om deze uit te bouwen en te ontwikkelen. Een mooi voorbeeld is de innovatieve Cinema 21:9 TV. Op de IFA (de grootste beurs voor consumentenelektronica in Europa) in Berlijn, hebben we de Robust keukenserie gelanceerd. Een serie keukenapparaten waar we twee en een halfjaar aan hebben gewerkt. We ontwikkelden deze geweldige reeks samen met chefkoks en fanatieke hobbykoks. Niet alleen liggen er dus sterke consumenteninzichten aan ten grondslag, er zitten ook elf innovaties in, allemaal afgedekt met een patent. Ook ben ik blij met de nieuwe range afstandsbedieningen en de nieuwe Blu-ray spelers die, vlak na de introductie, hele goede marktaandeelontwikkelingen laten zien. Allemaal goede voorbeelden van innovaties binnen onze bestaande categorieën. Maar de platforms openen ook hele nieuwe gebieden voor onze toekomstige groei.” Wat zijn die platforms en aan welke nieuwe gebieden moeten we dan aan denken?“In Healthy Life zitten productgroepen zoals gebitsverzorging, de moeder- en kindproducten van Philips Avent en het zogenaamde lifestyle management. We hebben net DirectLife geïntroduceerd, een apparaatje dat beweging en activiteit meet en je helpt om je conditie te verbeteren door middel van persoonlijk advies. Personal Care gaat erover dat je er goed uitziet en je goed voelt. Daar hebben we producten en oplossingen op het gebied van huidverzorging, scheren, ontharen, haarverzorging en slapen. Een goede nachtrust is heel belangrijk voor je gezondheid en hoe je je voelt. Daarom is dit een spannend en interessant gebied voor Philips. We hebben al wat ervaring met bijvoorbeeld onze Wake-up Light. Ook de goLITE BLU van Philips Respironics past daarbij. Home Living gaat over comfortabel en gezond wonen en koken. Dus daar passen onze productlijnen van onder andere koffie, water en lucht, koken en vloerverzorging. En als laatste, maar zeker niet minste, hebben we Interactive Living. Hieronder vallen bijvoorbeeld TV, home cinema, audio en accessoires voor ontspanning en lifestyle.” Hoe zorgt Consumer Lifestyle voor nieuwe ontwikkelingen buiten de nu al bestaande producten?“Door samen te werken en hard na te denken. Uiteraard begint alles met scherp gedefinieerde consumenteninzichten. Dat combineren we met technologische- en marketinginnovatie. We maken veel gebruik van de kennis en kunde binnen het Philips-netwerk. Denk hierbij aan Philips Research, maar ook aan Lighting en Healthcare. Wij werken nauw met elkaar samen om kennis te bundelen en verder te brengen. Daarnaast is er de Consumer Lifestyle incubator waar nieuwe ideeën worden onderzocht en ontwikkeld. Maar we groeien ook via acquisities van bedrijven zoals Saeco. Hierdoor verkregen wij in één klap een leidende positie in de koffiemarkt en haalden we een schat aan espressokennis binnen. En elke Italiaan weet dat een kopje goede espresso niet een shot cafeïne betekent. Het brengt mensen bij elkaar. Het geeft een gevoel van welbehagen. Als dat geen ‘wellbeing’ is, dan weet ik het ook niet meer.” De vraag is vaker gesteld, maar blijft ons bezighouden: Hoe gaat het met TV?“Zoals Andrea Ragnetti, CEO Consumer Lifestyle, ook heeft aangegeven op IFA in Berlijn, TV heeft een goede toekomst als we ons, ook als industrie, meer richten op de wensen van de consument. We moeten nieuwe en onderscheidende kijkervaringen bieden. Vijf jaar geleden introduceerde Philips de Ambilight TV’s. Een unicum in de markt en nog steeds een groot succes. Dit geldt ook voor de Aurea televisies. Ik verwacht veel van de Net TV service, nu onderdeel van onze Ambilight TV’s en de Cinema 21:9 TV. Want televisiekijken gaat verder dan Nederland 3. Lekker met je gezin ‘YouTube’ filmpjes kijken op de bank. Dat is de toekomst. Het belangrijkste is dat we duidelijk weten dat de toekomst van Consumer Lifestyle ligt in het gebied van Gezondheid & Welzijn. Daar gaan we ons onderscheiden als het enige bedrijf dat ‘Sense en Simplicity’ biedt, op alle vier de platformen. |