De kracht van Health & Well-being

Philips komt sterk uit de recessie. 2010 kan een mooi jaar worden als het economischherstel doorzet. Onze strategische focus op Health & Well-being werpt duidelijke vruchtenaf. In dit interview met CEO Gerard Kleisterlee kijken we terug op de resultaten enpraten we over 2010 en over de kracht van Health & Well-being.

_{Philips-president Gerard Kleisterlee en Pierre-Jean Sivignon, Chief Financial Officer presenteren de Philips NUCLEUS tafellamp en de Econic LED 7watt die 80% energie kan besparen in tegenstelling tot een gloeilamp.}

Onder moeilijke omstandigheden laten goede ondernemingen zien wat hun medewerkers en management waard zijn. Philips doorstond die proef in 2009 met glans. Het economisch klimaat was afgelopen jaar even guur als deze winter in Nederland en België, maar na een moeilijke start wisten we onze resultaten gestaag te verbeteren. Philips CEO Gerard Kleisterlee is dan ook ‘meer dan tevreden’ over de prestaties: “In het vierde kwartaal lag de omzet weer op ongeveer hetzelfde niveau als een jaar eerder. Onze bedrijfswinst herstelde zich in het loop van het jaar nog sneller en lag in het laatste kwartaal op een prachtig niveau. Dat is knap in zo’n moeilijke tijd, daar kunnen we samen erg trots op zijn. Het geeft vertrouwen voor de toekomst.”

Ook in de Benelux presteerde Philips goed. De omzet in België en Nederland daalde vorig jaar, maar dat was door de zware recessie ook te verwachten. In de sector Healthcare wist Philips de omzet in de Benelux in 2009 zelfs licht te verhogen. In België hebben we marktaandeel gewonnen. Tegen het einde van het jaar herstelde de omzet van Lighting zich krachtig, terwijl Consumer Lifestyle het goed deed in een zeer moeilijke markt. In Nederland is Philips bijvoorbeeld weer duidelijk marktleider in het TV-segment.

Kleisterlee: “We kunnen voorzichtig optimistisch zijn over 2010. Indien het economisch herstel aanhoudt, kan dit een mooi jaar worden voor Philips.” Hij wil wel een slag om de arm houden, want de kans dat de economie weer stokt is niet denkbeeldig. Een groot pluspunt is in ieder geval dat Philips in 2009 bewees dat de onderneming weet hoe ze met een recessie om moet gaan.

Er is een duidelijke link tussen de goede resultaten en de strategische keuze van Philips om zich te richten op Health & Well-being. Dat staat voor Gerard Kleisterlee als een paal boven water. Die keuze voor Health & Wellbeing was niet toevallig. Health & Well-being krijgt een steeds centraler plaats in het leven van de moderne consument. “Je gezond voelen. Merken dat je lekker in je vel zit. Plezier hebben met je vrienden en familie. Bijdragen aan een betere wereld. Daar gaat het anno 2010 bij consumenten om en in die behoeften wil Philips voorzien”, zo legt hij uit.

Daarbij speelt Philips volgens Kleisterlee in op enkele essentiële trends, die de concrete wensen van de consument bepalen. Dit is erg duidelijk waar het gaat om gezondheid. Als we onze gezondheid serieus nemen, moeten we zorgen dat de zorg beschikbaar, betaalbaar en patiëntvriendelijk is. Dat is een stevige opgave. Met de trend van vergrijzing en toename van chronische aandoeningen groeit het aantal mensen, dat medische of huishoudelijke ondersteuning nodig heeft. Langdurige opname in ziekenhuizen of andere gespecialiseerde instellingen is niet altijd de beste oplossing. Dat is immers erg duur, terwijl de kosten van gezondheidszorg toch al fors stijgen. Bovendien: patiënten voelen zich thuis het best.

Philips komt met oplossingen. Ouderen kunnen zelfstandig blijven wonen. Chronische patiënten hoeven niet om de haverklap naar het ziekenhuis voor controle of behandeling, of het nu gaat om hartaandoeningen, slaapstoornissen of chronische ademhalingsproblemen. Gerard Kleisterlee: “Zo passen wij Health & Well-being toe binnen onze sector Healthcare. Geen wonder dat onze Home Healthcare business groeit. Gezond blijven én je goed voelen, liefst in je eigen omgeving en zonder dat de kosten de spuigaten uitlopen, daar gaat het om in de gezondheidszorg.”

Licht heeft een sterke invloed op ons welzijn. Het juiste licht – thuis en op het werk - kan onze gezondheid ten goede komen en zorgen dat we ons beter voelen, zeker in lange, donkere winters. “Met de juiste stadsverlichting voelen we ons veiliger en genieten we meer van onze monumenten en straten. Als wereldwijd marktleider voldoet Philips Lighting fantastisch aan deze behoefte”, aldus Kleisterlee. “Bovendien beantwoordt Lighting enthousiast aan de trend van milieubescherming. De huidige consument gééft om onze planeet, wil zuinig omgaan met energie en de CO2-uitstoot zoveel mogelijk beperken. Wij nemen duurzaamheid ook serieus en zijn koploper waar het gaat om energiezuinige verlichting.”

Nog een trend: de moderne consument is steeds meer geïnteresseerd in leuke ervaringen die een product of dienst levert en niet alleen in wat een ding allemaal kan. Veel consumenten willen ook steeds actiever zelf hun gezondheid en welzijn bevorderen. Op die trends speelt Consumer Lifestyle in door technologische topkwaliteit te combineren met prachtig design en originele ideeën. “Denk aan onze televisies waarmee je jezelf in de bioscoop waant of onze sapcentrifuge waarmee je zelf echt gezond vruchtensap kunt maken”, zo noemt Gerard Kleisterlee enkele voorbeelden.

Kortom, Health & Well-being vat samen welke producten en diensten consumenten van Philips kunnen verwachten. Health & Wellbeing geeft de onderneming een duidelijke identiteit bij onze klanten en bindt onze drie sectoren. Het sluit naadloos aan op Sense & Simplicity: mensen willen simpele, logische oplossingen waardoor ze zich gezonder en beter voelen. En voor Philips staan mensen centraal, daarin schuilt de kracht van de onderneming. Kleisterlee: “Artsen en patiënten die blij zijn met onze mensvriendelijke scanners. Winkeliers en hun klanten die genieten van onze veelzijdige, energiezuinige LED-verlichting in de zaak. Koffiedrinkers die thuis snel en simpel een heerlijk kopje espresso, Senseo of filterkoffie kunnen zetten. Aan al die mensen denken wij wanneer we werken aan nieuwe producten en oplossingen.”

Die mensgerichte strategie van Philips slaat wereldwijd aan. De kracht van Health & Wellbeing vormt een uitstekende strategische basis voor groei van Philips, in 2010 en de jaren daarna.

Gezien de harde concurrentie en de economische onzekerheid zal Philips volgens Kleisterlee ook in 2010 goed op de kosten moeten letten. “Maar we zijn ook klaar om te groeien en om ons marktaandeel in veel segmenten te verhogen. We weten dat dat alleen kan als we nog beter luisteren naar wat onze klanten voelen, denken en wensen. Daarom zullen we in 2010 onze klantgerichtheid verder op moeten voeren. Philips heeft anno 2010 een prachtig portfolio producten en diensten. We zijn een veerkrachtig bedrijf dat goed door de recessie komt. We weten wie we zijn en waar we naartoe willen. Met de inzet en het enthousiasme van medewerkers en management gaan we een mooie toekomst tegemoet”, zo besluit Gerard Kleisterlee.