 M: Is Philips de afgelopen jaren veranderd? R: “Dat vind ik wel. Het imago is verbeterd. De keuze om zich te richten op een beperkt aantal activiteiten spreekt mij wel aan. Philips is als bedrijf herkenbaarder geworden, veel minder een verzameling van activiteiten.” M: In hoeverre speelt sense and simplicity in die beeldvorming een rol? R: “Ik geloof niet dat die boodschap bij het grote publiek erg aanspreekt. Als je de man in de straat ernaar vraagt, zegt hij eerst: ‘wat betekent sense?’.” M: Gaat Philips tegenwoordig anders om met zijn klanten? Meer gericht op sense and simplicity? R: “Als voorzitter van de Raad van Bestuur van dit ziekenhuis heb ik vooral te maken met Licht en Medische Systemen. En vooral de combinatie van die twee. We praten met beide over nieuwe toepassingen. Voor het opzetten van een nieuw Vrouw/Moeder/Kind-centrum praten we nu met Philips over medische systemen en lichttoepassingen. Voor ons heeft het toegevoegde waarde als we met één partner over beide activiteiten kunnen praten. Zeker als je nieuwe dingen gaat ontwikkelen. Een voorbeeld: we worstelen met de verlichting van onze intensive care voor vroeg-geborenen. Een kind van 25 weken hoort nog in de donkere baarmoeder en die omstandigheden probeer je na te bootsen. Anderzijds moet er wel bij zo’n kind gewerkt worden. Daarvoor zoeken we gezamenlijk naar verlichtingsoplossingen.” M: Je bent de nieuwe president van Philips? Wat gaat er veranderen? R: “Ik zou de klantgerichtheid nog verder verhogen. Ik weet het: er zijn Customer Day’s geweest en er wordt al jaren over gesproken. Maar écht voelen dat Philips helemaal voor je gaat, dat missen we af en toe nog.” |