Philips Simplicity Event 2008 - Az élet körforgása koncepció

A Philips komolyan veszi a környezetvédelemnek azokat a vonatkozásait, amelyek a gyártással és a termékek utóhasznosításával kapcsolatosak. A Philips progresszíven alkalmazza a "design az újrahasznosításért" elvet termékeinek gyártási folyamataiban, és egyre inkább elkötelezi magát az utóhasznosítás megvalósítása mellett. Most szeretnénk bemutatni egy koncepciót a különböző  javak felelősségteljes előállításához: az Élet Körforgása koncepciót.

A fogyasztás hatása

Napjaink globalizált környezetében a fogyasztás számos gazdaság központi eleme, és hatása az egész világon érezhető. Az, hogy hogyan és miért fogyasztunk, meghatározza forrásaink felhasználását, befolyásolja azt, hogyan hozzuk létre termékeinket, hogy mennyi hulladék és szennyezés jön létre közben. Fogyasztásunk hatással van a környezet romlására, a világban található szegénységre és éhezésre, sőt még az egyéni egészségre is - az elhízás ugyanis lassan ugyanakkora problémát jelent, mint a globális szegénység. A politikai rendszerek szerte a világon a fogyasztás alapú gazdasági modellt népszerűsítik, amely hozzájárul egészségünk, életszínvonalunk és bolygónk helyzetének további romlásához.

Megközelítőleg 1,7 milliárd ember tartozik az embereknek ahhoz a "fogyasztói rétegéhez", amelyik ragaszkodik a nem életfontosságú javak felhalmozásához. Az egykor luxusnak számító termékeket - televíziót, mobiltelefont, számítógépet, légkondicionálót - már létszükségletnek tekintik. Napjainkban a világ fogyasztóinak csaknem fele él fejlődő országokban, ebből 240 milliónyian Kínában és 120 millióan Indiában, azokon a piacokon, amelyek a jövőben feltehetően a legnagyobb növekedést fogják produkálni.

A fogyasztás elvének újragondolása

Legalább két fontos változásnak kell történni a jövőben. Az egyik annak átgondolása, hogy az egyének hogyan jutnak hozzá ahhoz, amire szükségük van, a másik annak középpontba állítása, hogy az egyének valójában miről gondolják azt, hogy szükségük van rá.

Szorosabb kapcsolatra lesz szükség a gyártók, a kereskedők és a felhasználók között. A bolti eladóknak etikai szempontból sokkal tudatosabb és igényes vásárlókkal kell majd beszélniük, akik átláthatóságot és bepillantást szeretnének nyerni abba, hogy ki által és hogyan készültek az általuk megvásárolt javak. A felhasználóknak sokkal kritikusabban állnak hozzá az olyan ügyekhez, mint a gyermekmunka, a munkásokat embertelen körülmények között foglalkoztató üzemek, a nagyipari állattartás és növénytermesztés.

Mindennek el kell vezetnie a fogyasztókat ahhoz, hogy kérdőre vonják a szociális és kereskedelmi intézményeket éppúgy, mint azokat a márkákat, amelyeket vásárolnak. Olyan új vásárlási szokások erősödése várható, mint a "próbáld ki mielőtt megveszed", a "vásárolj zöldet" vagy a "vásárolj helyi terméket". A vásárlási folyamat iránti nagyobb elkötelezettség várható a kipróbálást biztosító, a személyre szabható, vagy a közösen létrehozható termékeknél. Az emberek folyamatosan távolodnak a tömegfogyasztástól és az impulzusszerű vásárlástól a tudatos vásárlás és a tapasztalatok felfedezésének irányába.
Ebben a világban csak az innovációk teremthetnek értéket, és jövedelmező növekedést. A vállalatok ezzel egyidejűleg folyamatosan felismerik, hogy sem érték, sem innováció nem lehet sikeres vagy fenntartható, ha kizárólag a gyártó vagy a termék és szolgáltatás szemszögéből közelítik meg. Egy új látásmódra van szükség, amely lehetővé teszi az egyén számára a saját fogyasztási élmény kialakítását egy személyre szabott együttműködésen keresztül, amellyel így valami egyedit hozhat létre. A saját maguk által készített termékek és ajándékok nagyobb értéket képviselnek a vásárlók számára, így jóval ritkábban kerülnek szemétbe. Azok a cégek, amelyek lehetővé teszik az együtt alkotás folyamatát jelentős előnyre tehetnek szert abból, hogy sokkal közvetlenebbül érthetik meg a vásárlók gondolkodásmódját, mivel a fogyasztók a valódi igényeiknek megfelelően készíthetik el  személyre szabott termékeiket.

Sok ember számára a vásárlás a mindennapi fárasztó teendők része, amelyet személytelennek éreznek. Tudjuk, hogy milyen terméket szeretnénk, de néha összezavar minket a túl sok választási lehetőség, vagy a technikai szakzsargon. Ennek következtében sokszor olyan funkciókat biztosító dolgot vásárolunk, amelyre nincs szükségünk, vagy amelyet nem is értünk.

Mi lenne, ha a vásárlás élménye más lenne? Mi lenne, ha a vásárlás környezete olyan lenne, ahol úgy érezhetjük, hogy kreatívan együttműködhetünk, ahol miénk az irányítás? Mi lenne, ha olyan dolgokat vásárolhatnánk, amelyek teljesen megfelelnek igényeinknek és tökéletesen illeszkednek otthonainkhoz? Mi lenne, ha a termék vásárlás előtti és használata utáni életciklusát is számításba vehetnénk a használat során?

Az Élet Körforgása koncepció

Az Élet Körforgása egy koncepció, amely egy olyan magasszintű vásárlási élményt biztosít, amelynek során a régebbi termékeket visszajuttatjuk, azt újrahasznosítják, ahol az új termékeket a helyszínen szerelik össze a vásárlóval együtt megalkotva.

A vásárlás felelőssége - öt lépésből álló körforgás

Az "Élet Körforgása" zárt hurok, amely a "Birtoklással" fejeződik be, de az "Újrahasznosítással" kezdődik, elfogadva azt, hogy semmi sem tűnik el, vagy kerül elő a semmiből, és hogy minden egy átalakulás eredménye. A vásárlás élménye az "Élet körforgásán" belül öt lépésben valósul meg, és a termék életciklusának minden vonatkozásába belevonja a vásárlót:

1. "Újrahasznosítás": a termék visszajuttatása szétszerelésre
2. "Alapvető személyre szabás": az új termék funkcionalitásának közös kialakítása
3. "Külső személyre szabás": a termék külsejének és kivitelezésének közös létrehozása
4. "Összeszerelés": az új termék szerelésének és létrehozásának öröme
5. "Birtoklás": a termék birtoklása és használata. Lehetőség a termék megváltoztatása jóval később a megvásárlás után.

A Philips az Élet Körforgásának öt lépését három példával illusztrálja: a Senseo kávéfőzőkkel, a síkképernyős televíziókkal és a LivingColors lámpákkal. Ebben a leírásban a LivingColors gyakorlati példáira fókuszálunk.

Újrahasznosítás - a termék visszajuttatása szétszerelésre

A felhasználók valamilyen jutalmazás (pl. kreditek) ellenében visszajuttatják a régi terméket a boltba. A Philips olyan koncepciót képzelt el, amelyben a cégeknek előnye származik a nyersanyagok visszanyeréséből, amelyet aztán az új termék létrehozásánál fel lehet használni. Bolygónk a kevesebb hulladék révén előnyökhöz jut. A fogyasztó eldöntheti hogyan használja fel a zöld, levél alakú zsetonokat (krediteket): közvetlenül egy környezetbarát szervezetnek adományozza hozzájárulva bolygónk jólétéhez, vagy egy, az Élet Körforgása boltból származó zöld termék vásárlásánál kedvezmény formájában.

Tudatosság és jutalmazás - "Öko Kreditek"  "Öko Zsetonok" formájában
Az Élet Körforgása boltokban az anyagoknak értéke van, és a felhasználókat ezért jutalmazzák a régi termékek visszajuttatásáért. A vásárlókat oktatnák ennek fontosságáról.

Alapvető személyre szabás – az új termék funkcionalitásának közös kialakítása

A Design DJ segítségével a vásárlók együtt alkothatják meg a termékeket, akár egy otthonra készülő új eszközről van szó, akár egy lány születésnapi ajándékáról édesanyja számára.

Funkcionalitás modulok
Annak érdekében, hogy a vásárlónak ne kelljen megvásárolnia szükségtelen funkciókat, és így ne kelljen legyártani szükségtelen termékeket, amelyek csak a kidobott hulladék mennyiségét növelik, a felhasználók számára megadatik a választás lehetősége, hogy a készülékeket személyre szabják saját szükségleteiknek megfelelően.

Elő-tapasztalatok
A közös alkotási folyamat során a felhasználók megvizsgálhatják, hogy a termék megfelel-e végső rendeltetésének. Ennek eszköze egy életszerű vizualizáció, amely a termék képét abban a környezetben jeleníti meg, ahol azt használni fogják, a vásárlók pedig egyszerűen megítélhetik, hogy mennyire felel meg elképzeléseiknek.

LivingColors lámpa példa
Egy lány LivingColors lámpát választ édesanyjának ajándékként. Először a Design DJ megkéri őt, hogy töltsön fel egy fotót a vizualizációs rendszerbe a nappalijukról. Ezután kirakós játék szerűen kiválaszthatók a termék alapját képező fő modulok. Eközben előzetes megtekintés közben többfajta választási lehetősége van: a lámpa lógjon, a falra legyen szerelve, vagy egyszerűen az asztalra lesz fektetve? Milyen legyen az ideális fénykibocsátás? Szükségesek-e további kiegészítő funkciók, mint például beépített program az összejövetelek hangulatának feldobására, vagy a jógagyakorlatok tökéletes atmoszférájának megteremtése lenne örömteli meglepetés a mama számára?

Külső személyre szabás - a termék külsejének és kivitelezésének közös létrehozása

Az Élet Körforgásának harmadik lépése a termék külsejének meghatározása. Ide tartozik az anyag típusa, eredete és újrahasznosíthatósága. A tájékoztatás ezekről a választási lehetőségekről ökológiai szempontból felelősségteljesebb termékeket eredményez. Ez a kölcsönösen előnyös forgatókönyv megteremti a lehetőséget egy sokkal inkább személyre szabott, szerethetőbb, jóval tovább használható termék közös létrehozásához.

Tájékozott döntés az anyag típusáról és származásáról
Az Élet Körforgása koncepcióban a termékadatok sokkal jobban áttekinthetők az informált döntéshozó vásárlók számára. Az adott alapanyag ritka forrásból származik? Újrahasznosítható? Vagy legalább újra felhasználható valamilyen módon? Helyben készült, vagy valahol máshol a világban? Ezek az adatok, és a belőlük eredő választási lehetőségekkel csökkenthető a termék vásárló otthonába juttatásához szükséges energia mennyisége, és elősegíthető a helyi munkaerő alkalmazása is.

LivingColors lámpa példa
Annak érdekében, hogy ajándék valóban személyes legyen, a Design DJ azt javasolja az édesanyának és a lánynak, hogy hozzanak létre egy egyedi darabot, például egy dekoratív minta alkalmazásával, vagy egy személyes mottó gravírozásával. Ehhez elegendő a vizualizációs rendszer tervező felületén elhelyezni egy személyes tárgyat, például egy kedvenc sálat. A rendszer képes a tárgy mintájából egy részt kiválasztani, és elhelyezni a LivingColors lámpa külső részén. Az édesanya és a lány elhelyezheti aláírását is a képernyőn, és az aláírások automatikusan a lámpa aljára lesznek gravírozva.

Szerelés

A fogyasztonak ekkor lehetősége van arra, hogy a megvásárlás előtt megtekintse a terméket.

Megtekintés szerelés előtt - Öko Kredit áttekintés és kipróbálás
A vásárló láthatja, hogy hány Öko Kreditje gyűlt össze a jelenlegi választásai alapján, és döntést hozhat, hogy akar-e segíteni egy magasabb cél elérésében. A vásárlók előzetes tapasztalatot szerezhetnek a termékkel kapcsolatban, amelyet személyes beállításaikkal szeretnének megvásárolni, és megtekinthetik a személyre szabott mintát, amelyet közösen hoztak létre.

A megvásárlás tényének eldöntésekor a felhasználó így pontosan tudja, hogy milyen hatást gyakorol a termék a bolygóra és ő magára.

LivingColors lámpa példa
Az ajándék LivingColors lámpa külső burkolata máris elkészülhet a háttérben, köszönhetően a gyors prototípus készítési technológiának. Az édesanya és a lánya láthatja a folyamatot a nagyméretű képernyőn. Amikor elkészült, a befejezett lámpa csomagolatlanul megjelenik egy oldalsó nyílásban: a Design DJ tudja, hogy az alkotók látni akarják, és megérinteni személyes alkotásukat közvetlenül azután, ahogy az legördül a gyártó sorról.

Egy erre kialakított pulton a lány megcsodálhatja a lámpára gravírozott neveket, és hogy a beépített érzékelőnek köszönhetően milyen csodálatosan váltja a LivingColors lámpa a színeket, ahogy gyengéden forgatják a pulton.

Birtoklás

Bármikor, például évekkel a vásárlás után is visszamehet a fogyasztó a boltba, hogy bővítse, vagy éppen csökkentse a termék funkcióinak, szolgáltatásainak számát. Az Élet Körforgása támogatja ebben őket, mert környezetvédelmi szempontból sokkal felelősségteljesebb kicserélni egy termék alkatrészei közül néhányat, vagy frissíteni a szoftvert, mint kidobni azt.