De femstjernede luksushoteller i kæden Peninsula Hotellerne har netop taget det første globalt forbundene VoIP-netværk i drift; det er det første, der nogensinde er bygget indenfor hotelindustrien. Det interessante er, at det eksisterende telefonisystem er brugt som udgangspunkt – det har ikke været nødvendigt at investere helt forfra. Det globale VoIP-netværk er derfor hovedsagligt bygget af opgraderet software, der inkorporerer NEC’s IP Netværksfunktionaliteter ind i NEC’s IP-PBX. IP-forbindelsen forbinder 14 hoteller og kontorer i blandt andet Hong Kong, Manila, Bangkok, Beijing, New York, Chicago og Beverly Hills. Dette netværkssystem er designet og opbygget med en minimal grundlæggende investering og færdiggjort på kort tid. Det betyder en lavere begyndelsesinvestering sammenlignet med et globalt VoIP-netværk, der bruger en konventionel metode med VoIP-gateway på hver PBX-lokation. Dyre, internationale telefonsamtaler samt behovet for fleksibilitet i fremtiden er to af hovedgrundende til skiftet: - Peninsula Hotellerne har arbejdet på at holde omkostningerne ved internationale kald i ave, idet kommunikationen blandt hotellerne på verdensplan er blevet større grundet den globale ekspansion. Det nye netværkssystem kan ekspanderes i takt med etableringen af nye hoteller, siger Shane Izaks, General Manager i hotelkæden. Et globalt kundeservicecenter i Hong Kong tager sig af kundereservationerne verden over, så der også hér er tale om en forenkling – samtidig med at serviceniveauet er højt. Shane Izaks fremhæver, at NEC Philips er kædens foretrukne leverandør af telefonisystemer, fordi systemløsningerne er gode, tale og data integreres, og omkostningerne holdes nede. Og løsningerne kan også tilbydes til hoteller i Danmark – både til at forbinde danske adresser og udenlandske. Hoved trækkene ved Peninsula Hotellernes’ VoIP-netværkssystem inkluderer følgende. 1.Minimumsinvestering og hurtig konstruktion af VoIP-netværkssystemet med bagudrettet kompabilitet ▪ At bygge et VoIP-netværkssystem er generelt kostbart på grund af nødvendigheden for at sætte en VoIP-gateway op pr. PBX (”omstillingsbord”) for at kunne forbinde en eksisterende PBX med IP-netværket. Det nybyggede system blev let skabt ved opgradering af software, der forsyner IP-Netværks funktioner, til NEC’s IP-PBX, UNIVERGE NEAX 2400IPX. For de lokationer der bruger andre leverandørers PBX’er, blev NEC’s kompakte gateway systemer, IPS-DM, installeret. ▪ VoIP-netværkssystem forbinder 14 lokationer verden over og reducerer omkostninger ved den grundlæggende investering. Omkostninger ved internationale forretningskald blev reduceret ved at forbinde lokationer på verdensplan med interne linier. 2.Realisering af forbedring af ansattes produktivitet gennem avancerede telefonfaciliteter ved at indsætte NECs IP-kommunikationsprotokol ▪ Kommunikation blandt ansatte er forbedret ved at standardisere telefonnummerplaner på alle lokationer og give et individuelt telefonnummer til hver medarbejder. ▪ Brugen af NEC’s IP-netværksprotokol, CCIS over IP, muliggør avancerede telefonfaciliteter så som indringningsnummer-display fra globale lokationer, QoS kontrol for voice i IP-VPN miljø og centralt call center i Hong Kong, som 24 timer i døgnet modtager kald fra hotelomstillingerne verden over. NEC Philips Unified Solutions leverer telefoni- og dataløsninger til alle størrelser af virksomheder. I Danmark foregår meget af salget via Business Partnere landet over, så kunderne ikke har langt til nærmeste forhandler og til service. NEC Philips har omkring 2.500 telefonisystemer i drift i Danmark - herunder repræsentation i hver 5. af de nye storkommuner. NEC Philips har en stor udviklingsafdeling; således er der alene 1.000 medarbejdere som arbejder med udvikling af IP-telefoni. Yderligere information: Johnny Frost Administrerende direktør, NEC Philips Unified Solutions Danmark A/S Tlf. : 33 55 85 37 - e-post: johnny.frost@nec-philips.com Erling Madsen Informationschef Tlf.: 33 29 35 36 - e-post: erling.madsen@philips.com |